Norsk problemlösning

En beskrivning av hur Xmentors projektledare löser problem.
Eller kanske inte riktigt så... ;)

Av kriser blir du duktig på kommunikation

....alltså borde jag vara ett ess eftersom jag har en smärre kris varje dag ;)




Jag var på ett seminarie som handlade om kriskommunikation kring nedläggning av Akzo Nobel. Ledningen i Holland tyckte att budskapet ändå var positivt i och med att de skulle bygga nytt i Kina, men det var inte riktigt det som de lokala informatörerna tryckte på...


De fokuserade mycket på medarbetarna och deras kompetens inför deras nästa arbete. De satte planer med utbildningar etc för att göra dem mer anställningsbara och inspirationsföreläsningar med bl a Skavlan =) för att höja motivationen. Cheferna skulle vara tillgängliga och fick ledarstöd; lyssna, se och prata av sig.



Viktiga punkter:

• Sätt upp en kommunikationsplan


• Jobba utifrån kriskurvan


• Använd inga nya kommunikationskanaler


• Anpassa till svensk press


• Samma budskap internt och externt

Läs mer i Kjell Lagerströms referat.

Det brukar ju vanligtvis köra ihop sig lite i det strukturella tänkandet när det krisar, att vanliga rutiner faller bort, etc. Men en särskild plan kan ju i alla fall vara något att hålla sig i när det blåser.